Amor, Inspiração, Paixão, Respeito e Intimidade formam o time, segundo Kevin Roberts, que uma Lovemark possui e que implicam no seu relacionamento direto com seus consumidores
Através
da informação e da tecnologia, as marcas estão cada vez mais próximas
de seu target, tratando-os como seres individuais e não como massa. O
homem é, em sua essência, um ser que busca afeto e intimidade com outros
seres, mas não com ideias. Porém, quando uma marca se consolida no
mercado em que atua, ela passa a ter uma identidade tão forte, que
muitos consumidores acabam se sentindo próximos delas como se tivessem
uma relação afetuosa.
